Protocole de securité



Mesures générales adoptées pour prévenir la propagation de Covid-19


Les priorités de notre établissement thermal sont la santé et le bien-être de nos hôtes. C'est pourquoi nous adoptons des directives qui garantissent une sécurité maximale pour vous et nos employés.
Nous vous demandons de bien vouloir coopérer.
Service médical interne supervisé par un directeur de la santé.
Le personnel est formé aux procédures et systèmes de confinement et de gestion fournis par l'hôtel sur le COVID-19.
Le personnel est toujours muni de l'équipement de protection individuelle fourni par l'entreprise conformément à la réglementation en vigueur.
Vérification par le personnel de la distanciation physique dans toutes les zones accessibles au public, y compris les piscines et les zones de bien-être.
Mise à disposition d'une communication écrite sur les modalités de sécurité pour les clients (affiches, brochures, dépliants).
Des distributeurs de gel hydroalcoolique répartis dans différentes zones de l'hôtel.
Les clients sont tenus de maintenir une distance d'au moins 1 mètre et de porter le masque dans toutes les parties communes de l'hôtel (à l'exception de la piscine pendant la baignade, du restaurant et du bar pendant la consommation de boissons).
Il est demandé de ne pas créer de groupes à l'intérieur des espaces communs et de réduire le temps passé à l'intérieur de la zone d'accueil.
Afin d'éviter les files d'attente à la réception, nous vous demandons, si possible avant votre arrivée, d’envoyer une copie de votre pièce d'identité et toutes les informations nécessaires à l'enregistrement ; nous vous informons que nous disposons de systèmes de paiement automatisés et que nous utilisons des clés électroniques que nous remettons au client après les avoir désinfectés.
Nous demandons à nos clients d'arriver à l'hôtel avec des pasque jetables ou des masques en tissu lavable à utiliser dans nos espaces communs et d'apporter leur propre gel hydroalcooliquet ainsi que leurs mouchoirs jetables.
La fréquence de nettoyage et de désinfection des chambres a augmenté. Toutes les procédures d'assainissement suivent les règlements pour la prévention et au contrôle du Covid-19.
Dans la salle à manger et au bar, les tables sont disposées de manière à ce que l'espacement soit toujours respecté. Seuls les membres de la même famille ou les invités séjournant dans la même chambre sont accueillis à la même table.
Les transats près des piscines sont espacés de 2 mètres. Les hôtes sont priés d'utiliser ceux fermés (déjà aseptisées) et de contacter le surveillant pour tout déplacement. L'assainissement quotidien des transats est garanti. Du désinfectant et des serviettes en papier sont tout de même disponibles.
À leur arrivée dans l'établissement, les clients sont priés de signer une auto-certification, déclarant qu'ils ne sont pas en quarantaine et que les membres de leur famille ne le sont pas non plus ; qu'ils n'ont pas une température corporelle supérieure à 37,5°C, ne présentent pas de symptômes résultant de maladies des voies respiratoires et qu'ils se conforment aux directives de prévention des risques du Covid-19 de l'hôtel.
Les membres d'une même famille ou ceux qui partagent une chambre sont autorisés à accéder à l'ascenseur en même temps.
Toute personne ayant unetempérature corporelle supérieure ou égale à 37,5°C ou des symptômes liés à des maladies respiratoires n'est pas autorisée à se présenter à l'enregistrement.
Afin de garantir le respect des distances de sécurité, des panneaux spéciaux ont été installés au sol. Si le client a de la fièvre ou des symptômes liés au Covid, veuillez le signaler immédiatement à la réception, qui en informera les autorités sanitaires compétentes. Afin de réduire le risque d'infection, les clients qui attendent les autorités sanitaires seront invités à retourner dans leur chambre avec les autres occupants de la chambre. Un kit médical est disponible à la réception pour le client suspecté d'être infecté et pour les persone qui l'assistent.
Protocole de sécurité et de prévention
RESTAURANT
Le personnel de la salle à manger et de la cuisine a reçu une formation adéquate sur les règles à respecter pour assurer une sécurité maximale avant, pendant et après le service.
Dans la salle à manger, les tables sont disposées de manière à ce qu'il y ait toujours un espacement correct. Seuls les membres de la même famille ou les invités séjournant dans la même chambre sont accueillis à la même table.
La table est désinfectée à chaque service et les nappes sont changées à chaque arrivée d’un nouveau client. Au petit-déjeuner, le buffet est servi aux clients par notre personnel. Il est demandé de bien vouloir porter le masque pour passer de la table au buffet et vice versa et de respecter la distance (pour faciliter cela, il y a des délimiteurs au sol).
Le service avec le chariot a été supprimé pour éviter le risque de contamination. Les plats sortent directement de la cuisine et sont servis à table par notre personnel.
Il est obligatoire de se désinfecter les mains avant d'entrer dans la salle à manger.
Le personnel de la salle à manger et de la cuisine est doté d'équipements de protection individuelle, comme l'exige la loi.
SPA ET CENTRE DE BIEN-ÊTRE
Tous les traitements sont sur réservation uniquement.
Notre personnel est équipé de masques chirurgicaux ou de FFP2 (fanghini et esthéticienne) et les traitements sont effectués dans le plus grand respect des règles de protection interpersonnelle.
Des distributeurs de gel hydroalcoolique sont à disposition des clients.
La grotte thermale n'est pas accessible comme le prévoit la réglementation anti-Covid.
Il est obligatoire d'utiliser le masque sauf pendant la thérapie de boue.
Il est possible de réaliser les aérosols, mais pas les inhalations.
PISCINES THERMALES
Les procédés de filtration, de chloration et de désinfection auxquels sont soumises nos piscines thermales les rendent l'endroit le plus sûr, en respectant également la distance de sécurité.
Les transats à proximité des piscines sont espacés de 2 mètres. Les clients sont priés d'utiliser ceux fermés (déjà aseptisées) et de contacter le surveillant pour tout déplacement. L'assainissement quotidien des transats est garanti. Du désinfectant et des serviettes en papier sont tout de même disponibles.
Les cours d'aquagym sont également maintenus à une distance sûre.
L'utilisation du masque est obligatoire si vous vous déplacez (transat, table, toilettes, bar...) ;
Nous vous demandons de bien vouloir respecter la distance d'au moins 1,50 mètres avec les personnes n'appartenant pas à votre famille, même dans l'eau ;
Il est obligatoire de prendre une douche avec du savon dans les salles de bains intérieures avant la première entrée dans l'eau.
NETTOYAGE DES CHAMBRES ET DES ESPACES COMMUNS
Le nettoyage, l'assainissement et la désinfection des espaces communs et des chambres sont effectués par notre personnel de nettoyage hautement qualifié et formé, conformément aux directives établies dans le règlement pour la prévention et le contrôle du Covid-19.
Le personnel de nettoyage est doté d'un équipement de protection individuelle (gants et masques jetables). Le nettoyage et l'assainissement des espaces communs sont effectués plusieurs fois dans la journée, avec une attention particulière aux poignées et aux interrupteurs.
Les chambres et les zones communes seront ventilées plusieurs fois dans la journée.
Les systèmes de climatisation sont désinfectés, en suivant les instructions fournies par le fabricant et conformément à la réglementation prévue pour réduire les risques de Covid-19.
Ce document, qui respecte rigoureusement les lignes directrices nationales et régionales, peut être modifié en fonction de l'évolution de la situation sanitaire actuelle.
Nous vous remercions de votre attention et, confiants dans votre coopération, nous vous garantissons tous nos efforts pour vous faire passer un séjour de bien-être, en toute sécurité
La Direction

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“Protocole de sécurité”
Auto-déclaration